在新的职业道路上迈出第一步
Now is an excellent time to join the growing field of 资讯科技(IT). 美国劳工统计局(BLS) 预计计算机和IT行业的就业增长速度将超过全美的平均水平.S. 职业. 一个很好的起点是做一名IT支持技术人员，这方面的工作机会也很多 预计增长 快于平均水平.*
If you’re interested in becoming a computer or IT support specialist, 了解它可以是进入it职业道路的第一步，提供各种各样的成长和晋升机会. Here’s what you need to do to become an IT tech 和 begin your new career:
1. 确认IT字段是否适合您
信息技术代表了分析、技术和创造性技能的独特组合. 如果你天生好奇, 耐心的问题解决者，喜欢把事情搞砸，这样你就可以重新建立起来, there is almost certainly a job in IT that’s perfect for you.
A knack for simply communicating complex concepts, 虽然对许多类型的工作都有用, 在IT支持中尤其重要，因为您将与不太熟悉基本IT概念的客户或用户进行频繁的交互.
Let’s dispel a few common myths 和 concerns about becoming an IT professional:
- 我需要做数学吗? 没有，至少很少有.
- 我需要懂编程吗? A deep knowledge of programming is not required for many types of jobs in IT, 和 certainly not in entry-level IT support positions.
- 我是不是太老了?? No! The IT field offers opportunities for students of all 年龄s. 你的 年龄 pales in comparison to your fortitude, perseverance, 和 willingness to learn.
A support role in IT can be very valuable early in your career, as you can be exposed to a little bit of everything, 让你发现你感兴趣的东西, 同样重要的是，什么不会. You may discover your own unique pathway, such as going from IT technical support to software development.
获得IT支持方面的经验可以为你迈向更专注的职业道路的第一步做好准备.
2. 了解IT支持技术人员的角色
IT技术支持工作的角色和职责可能因招聘方的不同而有很大差异, 以及他们在寻找什么. 所有支持职位都需要与组织的技术系统相关的职责组合, 包括管理, 安装, 维护, 故障诊断和配置.
支持技术有不同的级别, 许多技术人员从一级职位开始他们的职业生涯，并随着他们获得额外的教育和经验而升级:
- 1级支持技术. 第一级IT支持技术人员负责处理来自用户或客户的基本问题, 通常被称为“服务台”职位. These jobs can include basic technical troubleshooting 和 support for simple IT tasks, 比如安装软件.
- 二级支持技术. The next level of support often includes direct user support, rather than only providing support over the phone. 当用户无法使用1级技术通过电话解决问题时，2级技术人员通常提供桌面支持. 这些技术可能更多地直接参与解决硬件或软件问题, 甚至管理服务器.
- 3级支持技术. 当需要时，3级技术人员偶尔可以直接支持2级技术人员, they are generally more involved in server infrastructure 和 managing data centers. 这些工人, sometimes titled “engineer” or “administrator,” typically have a range of skills across multiple technologies.
Expect to compete for level 1 jobs when you’re first starting your career in IT support.
要想在IT支持领域爬得更快，最好的办法就是提高你的教育水平，并获得你真正想要的高薪工作所需的证书.
If your goal is to ascend to level 3 type IT support positions (和 beyond), you should prepare yourself for lifelong learning.
3. 接受IT基础教育
虽然在没有经验或正规教育的情况下也有可能找到it支持方面的入门级工作, 这是为长期生活做准备的好方法, 在信息技术领域不断发展的职业是在高等教育幸运28计划中建立一个强大的基础教育.
The educational path you choose depends on several factors, including how quickly you want to begin working, 如果你想学习全职或兼职, 以及你的整体职业抱负. 软件下载提供多种在线学习选择，为学生准备开始在IT支持和继续建设一个长期的, 成长中的IT事业:
- 证书 in Information 技术 – Technical Support. 在8个月的证书课程中快速开始IT，并为您的第一个入门级IT支持工作做好准备. 获得基本的IT教育并获得认证将为你在毕业后获得一份好工作提供一个很好的机会.
- Associate of Science in Information 技术. Graduate in as few as 16 months with an associate degree, 能够胜任IT支持工作, 和 position yourself well for further educational 和 career advancement.
- Bachelor of Science in Information 技术. 追求更传统的四年制学位(你可以在Herzing不到三年的时间内完成), 和 you can become eligible for more certifications, 有资格获得更高级的职位, 和 really set the st年龄 to climb the ladder in IT.
不同的雇主对信息技术支持工作的学历要求不同，但在简历上证明你受过正规的信息技术教育是一个很好的方法，可以让你从那些没有任何经验或培训的求职者中脱颖而出.
各种各样的IT雇主都在寻找可靠的员工，他们致力于提升自己，变得越来越有价值.
通过采取行动获得教育, 你在向雇主证明你是他们一直在寻找的有价值的贡献者.
我需要学位吗?
虽然雇主可能对某些it支持技术职位不要求学位, 学习曲线可能会更大, 当你与经验与你相似且受过高等教育的IT专业人士竞争时，获得未来发展的资格可能是一个挑战.
如果你的目标是开始和长, 成功的IT事业, 你能做的最好的事情就是开始学习长期成功所必需的技能和知识. 采用一种有教育意义的心态，你就能比那些坐以待毙的人获得优势.
There is no quick 和 easy path to the career you’ve always wanted. We exist to help you navigate challenging waters 和 find success in your work. 软件下载相信你是有幸运28计划.
4. 获得认证并获得工作资格
认证是一种很好的方式，可以帮助你为IT支持工作做好准备，并向雇主证明你有资格胜任这份工作.除了你的教育之外, employers can put a lot of emphasis on certification in the hiring process.
根据2015年的一份报告 来自CompTIA的研究, HR executives regarded IT certifications as increasingly important. 近三分之二(66%)的受访者认为IT认证非常有价值，而三年前这一比例仅为30%. 整体, 93%的受访者认为IT认证很有价值, with 72% considering it a requirement for certain job roles.
考虑CompTIA安全+认证
CompTIA Security+是一个行业标准, highly regarded certification recommended for aspiring IT professionals. 此认证证明您了解并能够应用计算机和网络安全的基本方面.
该认证与供应商无关, so it’s not completely focused only on Microsoft, Linux, 苹果iOS /, or any other major br和s or operating systems. The concepts covered are universal across all types of information systems.
When you enroll in any IT program with Herzing大学, preparation for CompTIA Security+ certification is included—和 we’ll even pay for your first attempt to pass the examination!
5. 开始并推进你的职业生涯
Our goal is the successful launch 和 advancement of your career: earn an education, 获得认证, 能够胜任你的第一份入门级工作，成为一名IT支持技术人员.
From there, your unique career path in IT begins.
这在赫京大学是幸运28计划.
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1. 认证 in this program is not a state requirement.
*美国劳工统计局(BLS).S. 劳工部, Occupational Employment 和 W年龄 Statistics 2023 / Occupational Outlook H和book 2022. BLS estimates do not represent entry-level w年龄s 和/or salaries. 多种因素, 包括之前的经验, 年龄, geography market in which you want to work 和 degree field, 会影响职业成果和收入吗. Herzing既不代表它的毕业生将获得劳工统计局计算的特定工作的平均工资，也不保证从它的幸运28计划毕业后就能找到工作, 促销活动, 加薪或其他职业发展.
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